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本地企业比任何其他模式都清楚,充分参与社区生活意味着什么。您是周围的好邻居,他们在这里服务,启发和维持使您的小镇成为独特而令人愉悦的家乡的人民和传统。当我们探讨本地企业在COVID-19大流行期间可以做什么时,我要荣幸地感谢您为照顾当地社区的业主或营销商所做的一切。在本文中,您将找到可能在未来几周内为您的业务带来改变的本地SEO技巧,创新的支持资源,来自我自己紧密联系的社区的一些世界上最好的本地SEO的建议以及一些认真的思考建立更好的本地未来。
 
遵守所有规定
 
首先,首先要每天回顾本地和国家新闻,以确保您遵守城市,县和国家/地区不断发展的法规。旨在减轻COVID-19危害的策略因地区而异,并且您的企业必须随时了解在这种动态情况下允许您提供哪种形式的服务。而且,尽管社交媒体可以随时成为您社区中的重要联系者,但请提防错误信息,以及可悲的是,未来几天会发生骗局。从您信任的来源获取新闻,如果不确定如何解释指南,请直接与地方当局联系。本文不会代替您所在社区的法律法规。
 
丰富的沟通
 
无论是本地服务还是重要服务,任何本地企业现在最能做的就是向其社区提供准确的信息。有三个关键位置可以执行此操作:
 
这是一个不断发展的方案,当地的SEO每天都会报告不同的结果。例如,一些从业人员能够获得一些但不是全部Google帖子来发布。撰写本文时,您可以使用四个字段通过GMB与客户交流当前信息,但是请注意,某些修改可能需要几天的时间才能生效:
 
1. 名称
 
Google允许企业编辑其企业名称字段,以反映其正在提供路边服务,外卖和送货服务。例如,如果您当前的名字是“ John’s Grill”,则可以暂时将您的名字更改为“ John’s Grill-Delivery Available”。
 
2. 电话号码
 
如果法规限制您在家中,但您仍然希望客户能够通过您的家中或手机与您联系以获取信息,请更新您的工作答录机以反映所做的更改,然后将GMB电话号码编辑为适当的新号码。
 
3. 营业时间
 
关于如何最好地表明您的企业没有营业时间或新营业时间有限的讨论正在进行中。我认为,目前最好的方法是使用Google设置特殊时间的方法。对于可以通过API设置特殊时间的多地点企业,此选项特别有用。请注意,在某些情况下,代理商会为客户设置特殊时间,然后客户会收到来自Google的电子邮件,询问企业是否已经关闭。这可以警告那些客户端。但是,到目前为止,似乎Google收到对此提示的答复,即企业已关闭,他们只是将有关此消息的信息显示在列表中,而不是完全删除列表。
 
根据Joy Hawkins的报道,3月25日,Google在GMB信息中心的“信息”标签中实现了“暂时关闭”按钮。使用此按钮可能会暂时降低您的排名,但是您将来可以删除该标签,并且我强烈希望(但不能保证)这将删除任何抑制效果。如果适用于您的业务,我建议您使用此按钮,因为我们必须将安全放在第一位。
 
COVID-19更新帖子
 
Google新创建了一种Google帖子类型,您可以在GMB信息中心中看到该选项。尽管其他类型的帖子偶尔会发布,但我看到了COVID-19 Update帖子上线的示例。尝试在这些帖子之一中尽可能多地提供有关业务状态更改的信息。除了您对GMB列表所做的修改外,还应尽最大可能在其他平台上更新您最可见的本地商户列表,包括:
 
必应:必应场所仪表板中提供了“暂时关闭”业务状态。目前在API中不可用。Bing在Bing Places仪表板和API中添加了“暂时关闭”标志,以便企业可以将自己标记为因COVID-19而关闭。有关此的更多信息,请单击此处。
 
Yelp:Yelp引入了一个名为“临时关闭”的新字段。该功能适用于因COVID-19爆发而已经或即将关闭(但不是永久性关闭)的企业。企业需要指出此业务状态何时终止的“结束日期”。考虑到时间表的不确定性,Yelp允许用户提供结束日期的“估计”,以便以后可以随时更新。也可以在Yelp本身上增加特殊的开放时间。API中都没有可用的字段。
 
网站
 
Google我的商家目前可能遇到支持问题,但是谢天谢地,您仍然可以完全控制自己的网站,以此作为向公众传达重要信息的基础。这是建议的项目的快速清单,您可以在您的网站上尽快对其进行更新:在网站的所有页面上放置一个站点范围的横幅,上面包含关键信息,例如“暂时关闭”,“周一至周五9-5可用的开车服务”或“店面关闭,但我们仍然可以向您发货”。
提供有关您的企业如何受到COVID-19的影响的最完整信息,并详细说明仍然可供客户使用的任何服务。
 
批量或单独修改位置着陆页,以反映停工,新营业时间和新的临时报价。确保在网站上提到的所有位置(包括主页,联系页面,关于页面和登录页面)的营业时间都是准确的。如果您的主要联系电话号码因这种情况而改变,请在网站上的任何地方更新该号码。不要忽略您的联系信息所在的页眉,页脚或侧边栏。如果您有博客,请使用它来使公众了解产品和服务的可用性。确保您的网站包含指向您用于提供更新信息的任何社交媒体平台的可见链接。现在,为社区的各种基本需求创建有关本地资源的新内容将是一项有价值的公共服务。
 
社交媒体和电子邮件
 
无论您的客户的社交社区是Facebook,Twitter,Instagram,YouTube还是其他平台,都没有比现在更重要的时间来利用这些网站提供的即时通信。弗雷德·罗杰斯(Fred Rogers)著名地表示,在危机时期,我们应该“寻找帮助者”。人们会向您的品牌寻求帮助,并且也在寻找可以提供帮助的方式。如果您可以花时间利用社交媒体来突出您自己的服务,而您发现的服务是由城市中的其他企业提供的,那么您将在加强社区。要求您的关注者和客户增加可立即使生活更安全或更美好的信息。
 
而且,当然,电子邮件是目前可以使用的最好的工具之一,它可以向整个基地发送有关已更改的条件和特价信息的消息。目前,我的最佳做法建议是确保您只传达真正必要的内容。我已经看到一些品牌(将不为人所知)利用COVID-19进行无意义的自我促销,而不是将客户的顾虑和需求放在首位的例子。不要走那条路。成为帮手!除了您的本地商户列表,网站,社交媒体平台和电子邮件之外,不要忽略离线媒体,它们可以提供更多有用的信息性贡献。如果您有可以帮助公众的事实或提议,请拨打当地的广播节目并与当地的报纸取得联系。
 
尽可能全面地操作
 
尽管各国的社会安全网差异很大,但请研究为您的企业提供的任何支持,并利用它们在大流行期间尽可能保持可操作性。您的企业应仔细考虑以下六项调整,以确定是否可以实施:
 
1. 履行要领
 
如果您的公司符合当地,州或联邦法规的规定,被认为是“必不可少”的,因此可以继续运营,以下是各种业务模式适应当前状况的方式:
 
一些医疗保健约会可以通过电话或虚拟会议进行处理,而一些医疗机构正在提供开车测试。直通车,送货和路边提货使一些品牌可以为客户提供外卖餐点,杂货,处方和其他必需品。没有内置运送车队的超市和杂货店正在与第三方签定这项服务。农场和牧场可以提供荣誉制度的路边摊位,以使顾客能够以适当的社会距离获得新鲜农产品,乳制品和肉类。
 
关心弱势人群,银行,洗衣和燃料的公司可以实施并传达他们采取的额外步骤,以遵守有关客户和员工安全的卫生准则。捐赠商品和服务以满足基本需求的品牌和组织也在社区支持中发挥积极作用。
 
2. 评估电子商务
 
如果您的本地公司的网站上已经包含电子商务组件,那么您在设置好位置以继续通过送货进行销售方面要走了很多步骤。如果您尚未实施任何形式的在线销售,请调查以下选项:
 
如果您拥有信用卡处理机,最基本的解决方案是通过电话接单,然后发货,允许路边取货或交付。如果您缺少信用卡处理服务,PayPal发票可以在紧要关头工作。如果您的网站是基于WordPress构建的,并且您对该平台非常满意,使用PayPal作为内置付款选项来进行在线购物。它允许轻松设置统一费率或免费送货以及本地取件选项。WooCommerce会自动向所有者和客户发送订单确认电子邮件,甚至支持创建折价券。
 
Pointy是一种简单的设备,可让您扫描产品条形码并将其在线分类。阅读我2019年对公司首席执行官的采访,确定Pointy plus运输是否可以成为在未来几个月内保持业务发展的解决方案。如果您确定在当前和未来进行明智的电子商务投资是明智之举,那么我认为这份2020年概述(从Shopify到Volusion到Magento)非常有用。免费提供专家建议,不要忽略Moz博客的电子商务类别。
 
3. 虚拟连接
 
在我的大家庭中,一位亲戚将她的瑜伽工作室转到在线课程,另一位亲戚提供安全的在线心理治疗约会,另一位亲戚正在网上指导他的乐团。尽管没有什么可以取代面对面的关系,但是虚拟会议是次要的事情,尽管发生了大流行,虚拟会议仍可以使许多业务模型在相当高的水平上运行。我特别要强调一下Zoom所做的出色工作,无论您是医疗保健专业人员,教育工作者还是正在管理从在家工作的员工,Zoom都在建立如何虚拟地开展业务的整个资源方面。
 
4. 利用停工时间进行教育
 
如果COVID-19稍微或完全停止了您的业务,我强烈希望以后会有更好的日子。如果像许多人一样,发现自己比平时拥有更多的时间,可以考虑利用它来摆脱危机,并获得新的业务知识。目前,您必须虚拟地建立这些联系,但目标是摆脱危机时的决心,决心使每个人的当地生活更加可持续。您可以先问一些非常基本的问题,例如:最近的农场在哪里,可以养活多少人?我们需要怎么做才能吸引更多的医生和护士到这个小镇?这里可以转换哪些设施来生产肥皂,卫生纸或医疗用品?
 
我不想轻描淡写在混乱时期思考的挑战,但是我从成为园丁的角度知道:新种子最容易在地球受到干扰的地方发芽。您只需参观新铺设道路的边缘,即可了解如何快速挖掘出青翠的新鲜幼苗。人类需要立即深入研究,以找到应对严峻挑战的最佳解决方案,而这可以从您所在的本地开始。请允许我祝愿您,您的企业和社区有更好的日子,并在您身边共同努力,建立更强大的本地未来。(本文来源网络,如有侵权,请联系删除)

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