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COVID-19疫情的爆发使得Facebook终于迈出了重要的一步。今天,扎克伯格在其推特上正式宣布Facebook在Facebook和Instagram上都推出了“商店”功能。

如Facebook所述:
 
“ Facebook商店使企业可以轻松地建立一个在线商店,供客户在Facebook和Instagram上访问。创建Facebook商店是免费,简单的。企业可以从目录中选择想要展示的产品,然后自定义产品。店铺的外观和风格采用封面图像和强调其品牌色彩的重点色。这意味着任何卖家,无论其规模或预算如何,都可以使其业务在线,并在任何方便的地方与客户建立联系。”
 
很快,Facebook将为符合条件的企业提供指向新“ Shop Builder”平台的链接,该平台是您现有Facebook Page工具的扩展。通过Shop Builder,企业将能够一张一张地上传他们的产品listing,他们可以选择链接到他们现有的电子商务平台,可以是独立站,也可以是第三方平台。例如:Shopify,BigCommerce,WooCommerce,ChannelAdvisor,CedCommerce,Cafe24Tienda Nube和Feedonomics等等。这是Shop Builder当前外观的示例:

Facebook的主要目的是使此过程尽可能简单,以最大程度地利用Shops选项。品牌可以通过一个平台在Facebook和Instagram上建立自己的商店-但并非所有人都可以立即使用。根据Facebook所述:
 
“从今天开始,我们将开始逐步在Facebook和Instagram Shopping上向全球所有企业推出商店。我们将从使用Instagram Profile Shops的合格企业开始,并将在未来几个月内扩大访问范围。符合条件的企业将收到一封电子邮件他们的商店准备开始定制。”
 
关于每个地区和企业何时能够访问商店尚无定论,但如前所述,随着时间的流逝,Facebook将让大家知道,它将带来更多信息,而这仅仅是它的开始。为了最大程度地促进新的平台上购物体验,Facebook还将使客户更容易通过WhatsApp,Messenger或Instagram Direct在其商店清单中向商家发送消息。将来,客户还可以查看公司的商店,并在Messenger信息流中进行购买。
 
Facebook一直在探索更多通过电子商务的玩法来促进自身电子商务的发展,现在它也在寻求扩展,新的Shops流程与消息传递之间的联系将使更多企业更容易采用此选项,并与更多消息联系 各种应用的潜在购物者。除此之外,Facebook还添加了新的视频连接工具,以进一步促进电子商务活动:
 
“多年来,人们一直在我们的应用程序中使用实时视频来展示产品,从宣布新运动鞋的鞋店到尝试使用不同口红的美容影响者。现在,我们使实时购物变得更加容易。不久,卖家, 品牌和创作者将能够在上线之前在其Facebook商店或目录中标记产品,这些产品将显示在视频底部,以便人们可以轻松地点击以了解更多信息和购买。”

Facebook还测试了在新的购物选择中连接客户忠诚度计划的方法,甚至帮助中小企业建立了忠诚度计划,从而为企业提供了更多与受众建立持续联系的方式。Facebook于3月与丝芙兰(Sephora)一起启动了这一新流程的试点计划,提供了另一种方式将品牌客户的现有数据资料与其Facebook身份联系起来,从而促进了激励平台购物活动的新方式,同时还帮助企业更好地定位了他们对每个人的奉献。而且,在Instagram上,Facebook还为Explore添加了一个新的“商店”部分,以促进产品发现。
 
“您可以从@shop的收藏中获得启发,浏览自己喜欢的品牌和创作者的选择,按美妆和家居等类别进行过滤,并在一个地方购买自己喜欢的外观。今年晚些时候,我们将添加新的导航栏中的“商店”标签,因此您只需轻按一下即可进入Instagram商店。”
 
这里有很多工作要做,我们还没有全部细节,因为Facebook仍在敲定其计划和流程。但是可以肯定地说,您的Facebook应用程序将具有更多的可购物性,将会有更多的直接购买选择,并且会有更多品牌竞争您对新闻源及其周围内容的关注。鉴于电子商务活动的增加,由于COVID-19的影响,现在确实是Facebook在此方面进行下一个重大推动的时候了。
 
如前所述,Facebook多年来一直致力于整合更多的购物选择。方向和策略的各种变化已延迟了这一推动时间,包括其Messenger bots计划,其消息传递功能的合并,将Instagram集成到其组合中,其Libra加密货币项目,这些元素中的每一个都与它在更广泛的电子商务领域的发展息息相关。某种程度上,每当出现问题时,Facebook就不得不重新考虑如何最好地采用该选项。但是现在,确实是时候了。如前所述,Facebook希望通过Facebook Pay进军印度和印度尼西亚等地区,这将促进更多的平台商务,而由于COVID-19影响而导致的电子商务活动的增长可能会持续很长时间。行为改变的趋势。

无论如何,电子商务的销售一直在稳定增长,锁定时间只会加剧向在线购买的广泛转移。一旦消费者意识到可以在家中轻松购物的好处-例如,从食品储藏室购买食品杂货,或者立即购买商品,这样您就不会忘记。一旦消费者习惯了这些选择,并且由于不得不依赖这些选择而心烦意乱,那么许多人将继续使用这些机制,而不是简单地回到他们的常规店内例行程序。
 
而且大多数人已经很活跃的Facebook可以从中受益。Facebook受益的关键要素是:受众,产品和功能。Facebook吸引了众多观众,其“应用之家”(Family of Apps)每月有近30亿活跃用户,并且很快将通过Shops提供产品。功能性是关键且具有挑战性的一步。Facebook已寻求通过天秤座和其他方式简化付款的替代方法,并且致力于改善其Marketplace列表的功能,以鼓励电子商务活动。
 
实际上,如果Facebook商店易于企业创建,并且它们提供了出色的客户体验,那么它们可能会庞大,并导致在线商务领域发生重大转变。继续我们所看到的,这看起来很可能,这将对品牌产生直接影响,但也会对更广泛的在线市场产生更广泛的影响。让我们拭目以待,看看 Facebook能提供一个怎样的新元素。(本文来源网络,如有侵权,请联系删除)

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