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一:网站首页

第1步:模板优化

正确的颜色主题可以改善Landing Page的转换,你的独立站主打什么方向,主打什么系列等,有了方向后就可以顺着思路下去了!

整个网站的色系等,建议欧美风/自由奔放/怎么夸张怎么好,比较适合外国买家口味。

第2步:版块设计

一般LOGO下方是分类,分类控制在10个以内,然后各种模块和产品等。以简洁大气为主,这样每个版块都可以正确的引导客户进入他们想了解的页面,同时这种简洁的设计,也有利于谷歌爬虫收录。

第3步:网站底部信息完善

因为老外的这种购物习惯和思维和我们国内是不同的,如果我们去购物,大多数人都不会将条款仔细阅读吧?而老外是很看重这些的,并且如果你想投谷歌这类平台的广告,他们也会审核你网站信息的完整性,所以这也是完善这些信息的必要性。

首页优化完成后,我们就要开始进入比较重要的产品页面了。

二:产品页面

第4步:PayPal EC快捷支付

这个按钮是独立站必须要开启的,客户可以直接从产品页面或购物车完成购物交易,付款流程被大大简化了。

同时,客户在购买时,无需再次填写收货地址,我们卖家的网站可以直接读取客户常用的PayPal收货地址,更加便捷地完成购物。

第5步:开启Buy Now功能

和PayPal EC相比,Buy now按钮对于没有paypal账号的买家及paypal没有覆盖到的地区而言,买家可以直接跳转到付款页面,选择其他的付款方式支付,如信用卡支付等。

第6步:评论展示

当崭新的产品放在页面上,没有任何的评论,就会给客户造成一定的担忧。大家都不愿意做第一个吃螃蟹的人,So~这些引来的流量可能会白白的流失,这个时候我们就需要评论,毕竟靠买家的自然回评速度太慢。

如果一个个手动在后台添加评论,其实工作量是很大的。所以我们可以通过一些插件,将亚马逊的产品评论copy到你的独立站里,这样既省事儿,也提升评论的真实性。

第7步:多维度产品信息展示

产品页面的导向必定大部分潜在顾客,任何产品,除了简单的款式、颜色、重量、尺寸等维度,客户会更倾向了解到更深度的产品信息。

举个例子:经营电动滑板的卖家,产品页上可以用一个短视频来体现滑板在不同场景的稳定性和安全性,以及电动滑板的续航时间等,这都是潜在顾客所希望了解到的产品信息。

所以,如果你的网站功能方面支持的话,可以尽量上传一些视频或Gif动图,来展示产品。

第8步:响应式设计

据数据显示,有79%的用户使用移动设备在线购物。与电脑相比,大多数客户更喜欢在智能手机或平板电脑上购物。但是,无论使用哪种设备,他们都希望能在产品页面上获得相同的无缝体验。

所以,我们在建站系统的选择上,PC端和移动端的自适应技术,也需要注意。

第9步:添加信任图标

当网站出现支付、物流、认证等图标,可以极大程度提升网站的可信度,并有效的提升产品转化率。

第10步:倒计时提醒

没有紧迫感,我们的买家容易忘记,所以我们必须时刻提醒他完成订单,必须要有时间的紧迫感。

第11步:关联销售

做过平台的卖家应该都清楚,通过关联一些同品类的产品,可以给客户更多的选择空间,这样也可以有效的提升转化率。

产品页面优化完成后,我们开始优化购物流程。要知道,购物流程不仅影响用户的购物体验,更影响网站的销售量,其重要性不可小觑。所以在网站运营的过程中,是做好站内优化至关重要的环节。

三:购物流程

第12步:优惠提示

在网站购物车界面显示下一级优惠提示,例:再买20元就可以打八折等,这样可以极大程度的激发客户的购买欲。

第13步:包邮

大家都知道,包邮很普遍。据数据调查,62%的电商消费者希望购买包邮产品。但如何才能在不影响利润率的情况下提供运费呢?你可以通过以下3种方式:

(1)一系列特定产品的运费包邮
(2)达到最低消费金额后自动包邮
(3)设置优惠券,使用指定优惠券后则产品包邮

如果个别品类产品不适合包邮的话,我们可以通过多样化物流配送方式,来适应客户的需求。

比如:

我们可以同时在网站里添加时效快和时效慢的物流渠道,让客户进行选择。如果客户想要早一点收到货,则需要选择DHL、UPS这类时效快但价格高的方式;如果客户想要节省成本,则可以让客户选择邮政小包这类时效慢但价格便宜的方式。

这样我们把选择权交给客户,我们卖家就不用担心由于物流成本高导致用户体验差了。

据数据统计,72%的客户认为物流是决定网购满意度的重要因素,这也是为什么客户的评价很多时候都是与物流相关的。

第14步:邮件营销

邮件营销分为两种,一种是客户付款前:(如会员注册、产品加购、下单未付款)等情况,当客户触发了这些事件,网站会自动发送邮件,进行催单。

另一种是客户付款后,我们进行二次营销:针对(如客户最后登录网站时间、购物频率、累积订单金额、产品加购未付款或已付款的会员)等数据进行筛选分析,找到目标客户,进行邮件发送。

所以,不论是客户付款前还是付款后,邮件发送都是很重要的环节,邮件营销一直是市场开发工具箱里的一把利器。优势在于覆盖面广、成本相对低廉、传播速度比较快、可监测性比较强。并且可以追踪到送达率,打开率,点击率以及后期的转化,而这些指标才是邮件重点。

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