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整个一场直播可以分成三个阶段,分别为直播前,直播中,直播后
当然这种分法是最普遍的一个,通俗好记
当直播间比较成熟的时候,划分又会更加细致,如按货品,按时间等
首先是直播前,具体的运营要做的事如下
这里也是场控主要做的事情
如果前期直播预算有限,这些事都是直播运营一个人来搞定
这里再说下
直播间最基础人员配置是主播+运营
再多一点是主播+场控+直播运营
这里我想肯定有很多伙伴
应该是身兼多职,又当主播,又当运营,又发货等,
直播不仅是个技术活还是体力活啊~
辛苦啦,熬过了就可以了!

那么我们直接进入正题
首先是
直播前
1.建立直播当天和次日的直播预告,预告在每天下午四点前建立,会给直播间增加点权重

(淘宝直播中控台-发布直播)

2.直播商品上架(这里可以使用插件批量上架,如大紫达人,使用方法官方有教程)

(大紫达人插件)

3.直播间货品准备与核对,查看样品与购物袋链接是否匹配;以及相对熟悉本场直播货品,便于辅助主播直播;直播哪款无样品的话,及时告知主播

(货品架)

4.直播间的活动权益弄清楚,今天的直播主题,直播目的等,开播前告知主播

(直播间利益点)

5.直播间灯光调试好

(直播间灯光)

6.直播间的活动图,侧边栏等直播所需素材准备完全

(直播侧边栏)

7.直播前半小时,直播间后台登陆准备好,包括中控台和淘宝直播pc端,防止意外发生,有再次准备的时间的时间,如软件崩溃需要重新安装、网络有问题等

(淘宝直播pc端)

8.上架的商品,优惠的利益点撰写好

(商品利益点)

直播中
1.有预热视频,提前2-4分钟开播

2.到达开播时间,与主播手势沟通,从vcr场景切换至直播场景

(场景列表)

3.店铺关注卡片、公告、智能助理、云安全全部设置好,并打开

(中控台-互动面板)

4.将直播间优惠券权益、购物小程序等配置好

5.粉丝推送在直播间流量高峰推送,或者开播后10分钟之后,具体时间可根据自己直播情况调整

6.推送粉丝群,每五分钟可推送一次;预告订阅卡片每隔3-5分钟也可推送一次(不强求)
这个一般不怎么推,因为对顾客的观感不少很友好呢,如果要推的话,可以让主播配合说明引导一下,将顾客的打扰度降到最低

7.注意直播间留言,及时回答观众的问题,控评,及时引导粉丝留言

8.主播不会回答直播间的问题,及时帮助直播救场,辅助直播讲解商品,例如服饰直播,有的粉丝留言商品货号,场控需要及时查询商品对应的购物袋的序号

直播后
1.到点后,让主播重复下今天的福利活动与粉丝说再见,同时预告下一场的直播时间,然后从直播场景切vcr,停止推流,转到中控台结束本场直播

2.将直播的货品简单的归位,不能乱放

3.将直播灯光、设备等关闭

4.直播数据统计,直播总结,如主播今日表现,待改进的点等
直播后最要的是总结改进,及时与主播沟通,下一场再优化~

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