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网络上的客户看不见摸不着,怎么分析客户的喜好和性格特点呢?很多老业务员都知道,咱们谈业务的时候,从见到客户面时,就已经在分析这个客户的品味、习性、气质特点等,通过交流,就能更加清晰地了解到他的性格特征了。

了解客户的这些东西,主要还是为了方便我们谈业务的时候,能够投其所好,按照客户喜欢的方式,来展示自己及产品。

那么网络上的客户,你看不见摸不着,甚至连他是男是女都不知道,那要怎么去谈客户呢?我就来讲讲如何在在网络上分析自己的用户画像。

咱们做工业品产品定制的,网络上过来采购的人群,一般主要有2种,一种是老板自己,还有一种是工程师。

我们需要重点了解这2种人以下一些特性:

他的职位、年龄、公司名称、所在行业、对产品及其他的需求、搜索习惯、浏览习惯等等。

这些内容中,我们可以通过大数据来分析我们的用户画像,比如借助百度指数,生意参谋等数据分析工具。里面会有详细的客户需求分析,客户会搜索哪些关键词了解我们的产品,客户主要集中在哪些地区,他们的职业和性别占比是怎样的,他曾经购买过哪些产品等等,都会有比较详细的记录。

还有一种方式,我们可以通过直接问客户的方式,了解他的岗位、需求、搜索什么关键词进来的等等。

这些数据分析出来之后,我们就会对自己的客户有整体了解,我们的脑海中就能形成一个我们用户画像。

这样我们在后期制定网络营销渠道方案的时候,研发产品的时候,以及发送推广信息的时候,会更加有针对性。

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