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首先我们要对B2B外贸运营要有一个明确的定义。

B2B外贸运营可以分为两部分,即:B2B(平台)+外贸+运营。这三个词就很好代表了运营的工作,概括一下就是利用各个B2B互联网平台和海外SNS渠道去做品牌推广和产品引流。由于外贸受众对象为海外用户,想要在网络上引流到海外客户,就需要制定和实施合适的海外推广方式,选择适合自己产品的B2B平台进行有效付费,与海外用户进行接触,定期做一些用户营销活动,去活跃海外用户对公司发起线上询盘和互动。

接下来是外贸运营的职业定位:

1、不同行业,不同外贸公司,不同产品对于外贸运营岗位需求也不相同;

以内容为核心:需要运营来整合,撰写,提高post发布的质量;

以用户为核心:需要运营对海外用户进行及时专业的首次回复与沟通引导,增强用户活跃;

以活动为核心:需要运营策划出有创意又实用的营销(包括产品营销,节日营销和其他逼单营销等)并执行落地,跟进营销后的数据反馈。

以数据为核心:需要运营定期统计各引流平台的营销数据状态,GA跟进分析,询盘产品转化比,平台成本与转化比,关键词提炼数据,做好每日,月,季度,年度的公司运营平台各种维度的数据统计等。

2、 阶段不同,运营重点不一样

(初始期)品牌打造期:重要的指标是“流量,曝光”(流量建设),以方便公司品牌的树立,促进海外潜在客户的积累等;

(发展期)用户增长期:看中的指标是“海外用户量和用户增长速度,询盘的增加”,不同级别的用户对应不同价值;

(成熟期)用户精准化:看中的指标是“海外用户的询盘精准度,用户粘度和询盘转化率”,提升询盘质量。

当然,除了上述这些工作内容之外,还有很多其他事情,比如熟练使用海关数据协助公司业务背调国外客户,国际市场与行业,国内同行,甚至最新产品信息等。协调与外贸业务部门工作衔接及配合,定期向上级汇报,以及领导交代的其他工作。包括:业务部培训,客户管理,客户开发跟进,订单实操谈判助攻,绩效考核,业绩提升方向等等。

因此,B2B外贸运营真不是一个简单的岗位,“执行中”,“完成”和“做到专业”绝对是三回事儿。外贸运营发展好的话,可以从专员到主管、经理、总监,如果你确实很善于运营工作,也是可以成为管理级别的高层。一个能懂外贸,懂业务,懂国际市场,懂行业,懂产品,懂管理,懂平台,懂营销策划,懂数据的运营绝对算得上稀有人才了。

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