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Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram....等都是目前国外常用的社交网站,也是外贸企业海外推广品牌的主流渠道。通过这些国外流行的社交网站不仅可以有效为外贸人的网站、店铺做推广引流,还可以为企业带来持续稳定的询盘和订单。

不过,SNS社交营销毕竟是近几年才流行的营销方式,很多外贸运营并不清楚营销的技巧,单纯的把各个SNS账号当作朋友圈或微博等方式运营。一些外贸企业很早就加入了海外社交媒体的运营当中,却一直没有好的效果,该做的都做了,可效果就是达不到预期。经过一番了解,他们的运营观点本质就是朋友圈模式,即:刷屏发产品广告告知"朋友圈"里的潜在客户自己是卖什么的。看同行是这么做的,他能得到询盘和订单,自己只要“坚持”刷屏也能有效。

熟不知,通过这种方式获得客户效率会很低。而且还容易起到反作用,就像我们都很反感朋友圈的微商广告一样,外商也不喜欢你这样做。所以说,如果你做海外推广,只是单纯的毫无设计的把产品图片堆砌罗列到社交平台,那么,不仅找不到潜在客户,还会引起潜在客户的心理抵触,得不偿失。

因此,今天主要和大家分享的是:海外社交媒体运营初始需要注意的几个重点:

1
对各SNS平台规则有基本的了解

我在招聘网站上,经常可以看见一些外贸公司招聘运营岗位,好一些的会写明是阿里国际站运营、独立站运营还是Facebook运营。可事实上,尤其是B2B传统外贸公司,只要你入职了公司的外贸运营岗位,最后做的全是泛社交。通俗说就是:公司会开通所有在预算内能开通的平台,说是做国际站运营,实际上独立站运营和中国制造运营都是你;说是Facebook运营,到后面youtube,instagram,Twitter,pinterest一起上,全是你负责。毫不夸张的说,有的公司还不光一类产品,招聘两个运营,一共负责20个平台操作,一边运营累得半死,老板抱怨广告投放没效果,另一边马不停蹄的继续砸钱,怀疑自己是不是钱烧的不够。因为,除了盲目砸钱,老板们也不知道到底该怎么运营才能有效。

老实说,现在很多传统外贸公司都没有做社交的一个概念,都只是听说别人利用社交到达了怎样的一个传播,但社交是什么,怎么传播,靠什么传播才能有效,都一知半解,你说你怎么培养新人,让他来当此重任?真的就简单到坚持刷屏“朋友圈”订单就到手了?

做SNS一定要明确一点,社交平台的本质是好友间分享生活的平台,它不是专业的B2B平台。做海外社交媒体运营必须具备耐心,它不比国内微商,丝毫急不得,需要循序渐进的来,慢慢树立品牌形象,逐步培养起粉丝的购买兴趣。然而,大多数人在内容输出上根本就不当回事,耐不住性子,只是疯狂加好友,再不停发布产品图片和促销信息,最后开始掉粉然后被封号。

事实上,所有不懂平台规则,就想怎样马上增粉的外贸运营人员都是不合格的! 一个进入游戏界面连游戏规则都没弄明白就盲目参赛的人,拿什么赢?

你最应该想的是:你的什么行为可以在平台规则内最大化的达到你的营销目的?你的内容能给你的粉丝带来什么价值?怎么做才能和你的粉丝保持联系,增加熟悉感?培养出信任?体现出专业度?只有想明白这几样,并付诸行动,才能在你潜移默化的宣传中唤起购买兴趣,真正达到外贸海外推广的目的。

2
打造专业度和差异化

曾经有一篇文章在外贸圈流传的非常广,叫“做外贸为什么一定要做三年”,其实真正要把外贸这门生意做好,对公司和外贸业务员的知识专业度要求只会越来越高。包括对于海外目标市场的分析能力,对于产品核心竞争力的分析,对于价格的控制,对于供应商供应链资源的掌控,这些都直接决定的你的外贸生意能走多少远。

专业度才是你真正与同行拉大差距的原因。看过我往期文章的伙伴都知道,我非常推荐外贸公司去建立起自己的官网,官网是你公司真正意义上的第一名片。建立独立的营销型网站,可以对外宣传企业的概况、产品以及服务品质,充分展示企业的专业程度。发布在网站上的信息可以制作得较为详尽,包括产品的各种性能参数、使用说明等,并且能利用图文声像并茂的网页宣传企业的品牌形象,为企业的产品走向国际打下坚实的基础。而多语言网站还能获得更多的市场,同时可以在客户心中树立起跨国公司的良好印象,客户的信任度、合作欲望、实际成交概率都会提升几倍。

有很多人,有问题的不是产品详情的发布,不是关键词,不是付费推广,而是没有重心和主次。整个账号没有一个中心思想,没有任何主题,账号的简介写非常潦草,哪怕你说你的优势就是价格低呢、交期快呢、一站式服务呢,起码让客户看到你的差异化,而不是给人感觉:这有什么?这些谁都可以做到啊!供应商一大堆呢,这才是问题所在。

没有差异化,在信息爆炸的时代,不敢展示个性,是难以让人记住的,给我感觉,就是用传统思维做电商,根本行不通。

因此,如果你在SNS平台上认真“包装”好自己(详细步骤见:如何创建你的facebook账号和避免封号!)是添加上公司官网链接,这无疑是给自己的“包装”做了信任背书,能迅速增加潜在客户对你的信任度!

3不以转化为目的的运营都是耍流氓

前面说到,社交媒体不代表官网和外贸B2B平台,所以要实现转化,这个周期肯定会更长一些。但是如果一直没有转化,那也失去了运营的意义。

因此,在运营之初,你一定要做的备课就是:充分了解你的目标市场,行业,产品和客户,并且要根据你对客户的了解实时调整你发布的内容。

B2B外贸运营一个大方向应该是:精准化平台,根据自己的行业,制定一个市场推广方向,做出相应文案(符合目标市场文化和需求)。让ToB客户感知到:市场有大需求,竞争者不多,利润就相对可观的产品和定位,值得和你了解更多产品细节并加大市场投入。并配合从付费推广上侧重该市场,从文案上侧重该方向。

另外,在内容的更新上,一定要保持稳定的发布高质量的内容,提升存在感同时务必给粉丝带来阅读价值。建议每周发帖2-5次足以,不要急于一时,一天刷屏10多次,弄不好就会被拉黑举报和封号,得不偿失。至于发帖的时间,我个人推荐工作日的周三,周四。具体的时间段就根据你的主要目标市场的工作时间,一旦找到品牌的最佳发帖时间节点,就必须要保持连贯性,坚持在这个时间节点上发布新帖,将会在很大程度上提高你粉丝的粘性,增加互动率。

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